修理・サポートについて

修理・サポートについてもマウスコンピューターなら大手メーカーと遜色ありません

やはり大手家電メーカー製品を量販店で購入するときとは違い、故障などの時に修理代金を含めてしっかりとした対応をしてくれるのかは大きなポイントとなります。

マウスコンピューターでは、購入後1年間は無料保証。その他様々なプランを用意しています。しかし現実的には最近のパソコンは壊れにくくなっているのも事実ですし、パソコン自体も買い換えのサイクルや機能の進化が早くなっているので、よく見られる10年保証などと比較してしまい神経質になる必要も少なくなっています。

マウスコンピューターにおける修理の注意事項

◆組立済みのパソコン本体は、全機種ご購入から1年間無償で修理となります。（1年間無償保証）料金追加により、標準1年間＋2年延長の合計3年間修理保証を付けることも可能です。(※対応機種のみ)

◆延長保証等のオプションサポートは、商品ご購入時のみ申込みできます。既に注文済み、および納品済みの製品に対してサービス追加を行うことはできません。

◆マウスコンピューターでは修理中の代替機の貸し出しはしていません。

◆パーツ単体販売に関しては保証内容が異なります。

◆保証内容はセンドバック方式（商品を弊社までお送りいただく方法）、およびキャリーイン方式（マウスコンピューターのダイレクトショップへのお持ち込み）のみとなります。オンサイト方式（お客様の方へ技術員等が伺って修理を行う方法）は注文時に申し込み頂いた方のみとなりますので注意が必要です。

◆使用時の取り扱いが不当な場合による過失（増設等の不注意な取り扱い、設定の誤り・改造・オーバークロック等、保証外の動作を行った場合等）および保証規定範囲外での使用による不具合・故障は有償修理となる場合があります。