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初期不良などの対応が充実!安心サポートの安心パックサービス

マウスコンピューターでは、最大の3年間サポートや24時間対応の電話サポートなどを実施しており、ユーザーにとっては心強いバックアップ体制が整っておりますが、より手厚い内容での保証を望む方、もしくは修理などにかける時間も少なくしてより効率を上げたい方にはピッタリのサービスです。

このメニューで追加できる内容は「初期不良期間内の新品交換サービス」「サービス加入者専用ダイヤル」「最短当日修理返却」となっています。

マウスコンピューターの安心パックサービス特徴

初期不良期間内の新品交換サービス

初期不良期間(製品着荷後1ヶ月以内)に不具合等が発生し、 期間内にマウスコンピューターのサポートセンターに連絡した場合、通常修理交換のところ、新品と交換になります。但し、新規での生産を行うので新品への交換の場合には多少日数がかかります。

安心パック専用ダイヤル

「安心パックサービス」加入者専用のダイヤルにてサポートが受けられます。専用ダイヤルでは、経験と知識の豊富な専任スタッフが、迅速な対応をしてくれるので安心です。※安心パックサービス専用ダイヤルは、右図のパソコン本体貼り付けのシールに記載されています。

最短当日修理返却

通常保証(センドバック修理およびピックアップ修理)の場合、リペアーセンター入荷後目安1週間程度の納期ですが、「安心パックサービス」に加入の場合最短当日に修理を完了させ返却します。また、オンサイト修理に同時加入の場合、オンサイト修理と当日修理返却のうち、どちらかご希望の方を選択することが出来ます。

サービス料金

保証期間
1年間保証
3年間保証
修理形態
センドバック修理 ピックアップ修理 センドバック修理 ピックアップ修理 オンサイト修理
デスクトップPC
標準保証価格
0円(標準)   7,350円 10,500円 15,750円
標準保証+安心パック価格
3,150円 6,300円 12,600円 15,750円 21,000円
ノートPC
標準保証価格
0円(標準) 3,150円 9,450円 12,600円  
標準保証+安心パック価格
3,150円 6,300円 14,700円 17,850円  

※1:ノートPCはオンサイト修理の対象外となります。また一部のノートPCでは3年間保証に対応しない場合があります。

マウスコンピューター安心パックの申し込み方法

安心パックサービスは、製品本体保証メニューと同時に申込みをするサービスとなります。製品購入画面の「マウスコンピューターのサポート&サービス」よりご選択してください。

安心パックサービスは製品の本体保証期間(3年または1年)と同時期のみ申し込めます。購入後の製品に関しては保証の追加はできません。

公式サイトで確認する