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マウスコンピューターの引き取り修理サービス

万一の商品の故障・不具合の場合に指定の宅配業者が自宅まで商品を引き取りに伺い、マウスコンピューターにて修理の後、返送するサービスです。

主なサービス内容について

マウスコンピューターで購入した商品に万一の不具合・故障が発生した場合、通常購入者自身が行う必要があるサポートセンターへの商品の配送・持ち込み作業を、マウスコンピューター指定の配送業者が自宅に伺って代行してくれます。修理完了後は同じく宅急便にて返送してくれます。但し、発送時の梱包は自分で行う必要があります。

サービス料金・お申込

  • 商品ご購入時にオプションにて選択してください。
  • 商品に不具合などが発見された場合は、まずマウスコンピューターのサポートセンターへ連絡してください。
  • 引き取り修理サービス料金 … 購入から1年間 3,675円(税込)

サポートセンターより指定の日時に配送業者を手配してくれます。

注意する点

自動見積もりにてオプション選択できない機種はサービス対象外となりますので注意してください。

運送業者への手配の関係上、指定先への回収便の派遣は、受付日より翌日以降の対応になります。(受付当日の派遣、または夕方以降の受付での翌日の派遣はできません。)離島地域の場合、サービス対象外となる場合があります。地域についてはお問い合わせください。

このサービスは、修理品が発生した場合の行きの送料・配送作業を代行するサービスです。保証内容、修理内容等につきましては、マウスコンピューターの保証規定の通りとなります。

さらに以下の消耗品は使用頻度や使用量により消耗の進行が異なり修理を行う事が困難となるため、保証期間内であっても有償対応となる場合があります。

  • 液晶ディスプレイ
  • バッテリー
  • キーボード・マウス