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1年間~3年間の定額保守サービス

マウスコンピュ-ターで新しく購入されるパソコン本体を対象に、保守料金の追加で最大3年間の保証を追加できます。

頻繁に故障することは有り得ませんが、安心してお使いいただくには活用したいサービスです。

マウスコンピューターでカスタマイズした構成内容・部品も無償保証となります。3年保証が安心(3年間保証推奨)例:15,000円支払ってカスタマイズしたCPUが、1年半使った後に調子が悪くなった場合→通常修理 \15,000のところ、無料で修理となります。

サービス内容

購入時に加入した商品が、取り扱い説明書の注意事項及び延長保証規定に従った正常な使用状態において、保証期間中に故障した場合、無料で修理を行なう期間(保証期間)を標準の1年間から3年間に延長できます。

※注:修理金額の合計が対象商品の購入時の価格を限度に達するまでであれば、何度でも修理できます。

サービス対象品

マウスコンピューター製のパソコン本体(デスクトップ/ノートPC ※一部製品を除く)となります。

既に注文済み、および納品済みの製品に対してサービス追加を行うことはできません。サーバー製品等、一部製品はサービスの対象外となります。

保守サービス適用対象外

以下の消耗品は使用頻度や使用量により消耗の進行が異なり修理を行う事が困難となるため、保証期間内であっても有償対応となる場合があります。

  • 液晶ディスプレイ
  • バッテリー
  • キーボード・マウス

料金表

製品の送付方法、またはサポート内容によりサポート料金が変わって来ます。

ピックアップ修理

運送業者がパソコン設置場所に訪問し、製品を預かってマウスコンピューターのサポートセンターへ回収します。(送料はマウスコンピューター側で負担)マウスコンピューターにて修理実施後、製品を宅配便にて返却となります。

オンサイト修理

技術者がパソコン設置場所に訪問して、不具合のある部品を交換します。出張費、交換費は保守料金に含まれますので安心です。

センドバック修理

直接、製品をマウスコンピューターのサポートセンターまで送付する修理方法です。(片道送料はお客様負担。着払いは不可)マウスコンピューターにて修理実施後、製品を宅配便にて返却します。

デスクトップPC(マウスコンピューター/G-Tune)
サポート内容 保証期間 金額
センドバック修理 1年間 標準
3年間 7,350円
ピックアップ修理 1年間 3,150円
3年間 10,500円
オンサイト修理 1年間 6,300円
3年間 15,750円
ノートPC(マウスコンピューター/G-Tune)
サポート内容 保証期間 金額
センドバック修理 1年間 標準
3年間 9,450円
ピックアップ修理 1年間 3,150円
3年間 12,600円
オンサイト修理 1年間 サービス対象外
3年間 サービス対象外

申込み方法

保証追加を希望の場合は、マウスコンピューターのWEBサイト内でのカスタマイズ画面で追加・選択することが出来ます。支払いは製品代金と一緒に保証料金のお支払いとなります。

尚、購入後の製品に関しては保証を追加できません。

オンサイト修理での注意点

  • 原則として申し込みの翌々日の訪問になります
  • OSなしモデルは、オンサイト修理の対象外です
  • 離島地域へのオンサイトは行えない場合があります
  • トラブルの原因によっては、お預かりしての修理となる場合も発生します
  • 出張修理は原則としてパーツ交換のみとなります

法人向けオンサイト修理の場合

  • 法人のお客様への訪問修理は、翌営業日対応が可能です
  • OSなしモデルは、オンサイト修理の対象外です
  • 離島地域へのオンサイトは行えない場合があります
  • トラブルの原因によっては、お預かりしての修理となる場合も発生します
  • 出張修理は原則としてパーツ交換のみとなります